Novotel Annecy Centre Hôtel

"Nous avions réservé une chambre familiale dans cet hôtel pour deux nuits consécutives. À notre grande surprise, nous avons été contactés à 20h, le soir même de notre arrivée, pour nous informer que notre chambre n’était finalement pas disponible, et que nous allions être relogés dans un autre établissement. Nous avons effectivement été relogés dans un hôtel de qualité, ce que nous reconnaissons, mais cela a engendré des contraintes imprévues, notamment en termes d’organisation, alors que nous voyagions avec deux jeunes enfants. Être prévenus si tardivement a fortement perturbé notre soirée et notre programme. Par la suite, nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour savoir si notre chambre initialement réservée était à nouveau prête à nous accueillir, alors qu’il nous avait été promis un rappel. Une fois sur place, on nous a assuré que tout était en ordre. Cependant, à notre arrivée dans la chambre, la température intérieure était de 25°C. Nous avons mis la climatisation en marche, mais celle-ci semblait inefficace. Après avoir informé la réception, on nous a simplement répondu qu’il fallait attendre un peu. Trois heures plus tard, la température n’avait pas baissé. En pleine période de canicule, et avec deux enfants en bas âge, cela est inacceptable, d’autant plus que la climatisation était clairement annoncée comme fonctionnelle. Ce séjour a donc été pour nous très décevant : organisation chamboulée, inconfort, manque de réactivité et de communication. Malgré notre demande de geste commercial, seule une réduction de 50 € nous a été proposée, ce que nous estimons largement insuffisant compte tenu du tarif d’une chambre familiale, l'une des plus chères. Nous ne reviendrons pas dans cette chaîne d’hôtels, et nous déconseillons vivement d’y séjourner. En cas de problème, le service après-vente n’est clairement pas à la hauteur."

"Très bon emplacement Le service parfait une personne qu'on a eu a l'accueil tres professionnel Une chambre a notre attente juste il y avais une tâche sur une des serviettes et sur un oreiller sinon tout vas bien Tout bien sécurisé et pour la périodes ou nous somme allez en septembre. Très bon rapport qualité prix Très bon emplacement juste a coter de la gare et en plus hyper bien insonorisé"

"Juché au-dessus des voies ferrées de la gare d’Annecy et à quelques encablures du centre-ville du Vieux Annecy, l’emplacement est excellent. Notre chambre (3 personnes) était assez spacieuse proposant WC séparés, un lit double (de très bonne qualité) et un lit simple (de moyenne qualité). Parking en sous-sol. Personnel à l’accueil jeune et manquant un peu de déférence eu égard aux 4xxxx. Clientèle cosmopolite. Petit déjeuner “en ligne” avec les prestations habituelles. Le café n’est pas assez qualitatif à mon goût. Enfin - et c’est une force, le hall d’accueil Contient un espace lounge partagé avec la brasserie the Craic : et c’est très appréciable pour la détente !"

"l'isolation n'est pas du tout bien faite. Dès que le train passe on entend et la chambre tremble avec, les draps ne sont même pas dressé sur le lit canapé, et la plupart des prises ne marche pas."

"Nous avons réservé pour 8 personnes et on a répété à plusieurs reprises qu'on était 8 au téléphone. Une fois arrivés, on nous dit que c'est pour 2 personnes et 2 chambre. Pas possible de rembourser ni accueillir, parce que c'est une borne centrale qui prend les appels en charge. La dame à l'accueil extrêmement arrogante nous offre un des pires services. Pour 300€ par chambre, elle nous ordonne de faire notre lit nous-mêmes parce qu'on lui parle mal, comme, étonnamment, l'erreur de compréhension pour les chambres nous agace. Peu importe qu'on ait réagi de façon immature ou pas, il est inconcevable que le staff fasse de même. Pas mal, l'hôtel à 4 étoiles."

"Ayant réservé pour 8 personnes (2 chambres de 4), une fois arrivée on nous annonce que nous avons réservés pour 6 (2 chambres de 3) sans moyen de remboursement couplé au fait qu’ils ne nous laissent meme pas être à 4 dans une chambre. L’arrogance d’une des employée est scandaleux, nous disons de faire notre lit tout seul sous prétexte que nous nous sommes pleins de tout les inconvénients si dessus. Pour un hôtel où la chambre est à 300 euro c’est bien trop scandaleux."

"Réservé une nuit pour 3 adultes, plus garage 213 euros, chambre spacieuse, mais très poussiéreuse, une belle toile d araignée au dessus du lit, un bas de maillot de bain d une précédente cliente suspendu dans la salle de bain, une seule capsule de café et cafetière non nettoyée avec capsules usagées, et pour finir vue sur la voie ferrée avec vibrations à chaque passage de train.... On nous a proposé de nous offrir le parking mais nous l avions réglé la veille nous sommes donc repartis avec de simples excuses.... A ce prix là nous nous attendions à autre chose...."

"Très bon accueil, Personnel disponible et répondant à toutes les questions avec des explications très précises. Hôtel très bien situé aussi"

"Un novotel qui mérite pas ses 4 étoiles ! Tres déçu Check in long,personnel pas très accueillant Chambre au dessus de la gare: pas besoin de réveil ,les trains s’en chargent des 5h30😡 La propreté de la chambre et de la salle de bain ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles 3 jours sans changement de serviette,ni remplacement des bouteilles d’eau et des capsules de café Parking payant Bref.. rapport qualité médiocre Seul point positif :la proximité du centre ville"

"Bonjour , Étant client et habitué au NOVOTEL ( client accor ) , nous avons séjourné en famille au mois d’août . Quelle mauvaise surprise !!!!!! Chambre non faite à près 16h 30 , il faut réclamer 2 à 3 fois pour intervention !!!!!! Durant 4 jours le même scénario !! Petit déjeuner non conforme au standard Novotel , propreté laissant à désirer !!!!!! Ce Novotel est vraiment une très mauvaise surprise par contre pas un geste commercial !!!!!!! Uniquement accueil comme toujours très sympa et professionnel !!!! Vraiment à fuir et très très déçu !!!!!!!! Client accor !!!!!"

"Séjour de 3 nuits en famille au Novotel Centre Annecy. En haute saison, nous avons été logés sur des étages différents — je peux le comprendre. En revanche, plusieurs points ne sont pas au niveau : • Housekeeping : le 2ᵉ jour, on me demande si je souhaite le ménage ; je réponds non, juste des dosettes de café supplémentaires — jamais apportées. Le jour suivant, difficile de dire si un vrai ménage a été fait : lits simplement refaits, robinets non nettoyés, boîte de mouchoirs laissée en vrac sur le plan de toilette. • Hygiène : poubelle à couvercle manuel qu’il faut ouvrir avec la main — peu hygiénique pour une salle de bain. • Salle de bain : douche quasi bouchée ; l’eau stagne et on doit arrêter à mi‑douche pour laisser s’écouler. • Petit‑déjeuner : choix très limité pour un 4★ ; œufs au plat refusés à la demande. • Service : merci toutefois à la jeune réceptionniste, aimable et professionnelle. Conclusion : rapport qualité‑prix très insuffisant pour un établissement classé 4 étoiles. Je mets 1 étoile , Cette note est néanmoins adressée avec respect à la jeune fille de la réception, qui a été aimable. Suggestions : déboucher la douche, revoir les standards de ménage (sanitaires/robinets), fournir les consommables demandés, étoffer le petit‑déjeuner (au minimum proposer des œufs), et mieux coordonner les chambres pour les familles."

"Chambre avec petit déjeuner à 296e,à notre arrivée ascenseur defectueux ,menage pas fait dans la chambre attribuée.on nous offre 2 boissons dans l attente d une autre chambre. Nouveau problème dans l ascenseur.Carte ne fonctionne pas a l arrivée dans cette nouvelle chambre....pas de chaussons,très peu de gel.douche....pas de coffre Nous avons l habitude des novotels ..grande déception pour ce novotel pour le prix alloué â cette nuit.Inadmissible"

"Nous avons réservé une nuit au dernier moment et franchement nous n'avons pas été déçus. Lit super confortable, c'est la 1ere fois qu'on dort bien dans un hôtel de ce type. Literie vraiment confortable et chambre propre. Nos enfants ont aussi bien dormis. L'hôtel est idéalement placé, à 5/10 min de ce magnifique centre ville. Nous reviendrons 🥰"

"L'hôtel est en plein centre, à qques minutes à pied des points d'intérêts. Le parking est pratique (essentiel car aucune place de parking dans le coin) par contre attention aux voitures larges à l'entrée car c'est très étroit, ça passe à qques centimètres. C'est propre, récent et bien équipé. A quatre la chambre est serrée mais pour 2 nuits ça passe. Le petit déjeuner est bien garni avec des produits locaux. L'hôtel est bien isolé phoniquement pour les bruits de la route MAIS pas du tout pour le train. Nous étions au 2ème étage, littéralement juste au dessus des voies ferrées : réveillé le matin à 5h30 par le 1er train puis fréquemment ensuite."

"Très bon accueil même en ce jour de fête du lac. Un petit clin d'œil sportif dans les escaliers malheureusement que jusqu'au troisième étage."

"L’hôtel est très bien situé dans Annecy. Le personnel est très accueillant et très sympa. J’ai particulièrement apprécié l’espace co-working café. J’y retournerais avec plaisir."

"Très bon hôtel avec un personnel très sympa. Bonne literie et belles chambres."

"Hotel situé proche du centre ville, très agréable. Séjour en famille où tout est bien prévu pour les enfants. Le personnel est d'une très grande gentillesse et très professionnel."

"Très bien accueilli. Personnel au petits soins. Repas le soir à l’hôtel très bon et petit déjeuner complet. Aucun dérangement avec les trains puisqu’il n’y en a pas la nuit. Je recommande ! Thibaut Janssen"

"Hotel super bien situé, proche gare et centre. Chambres très confortables et petit déj au top."

"L'hôtel est accueillant, l'espace resto et salon et très agréable. Cela donne l'ambiance d'un lieu convivial. Notre chambre pour 3 était bien. Et les femmes (et hommes) de chambres adorables et souriants!"

"Hotel à 10 minutes à pieds du vieil Annecy. L hotel dispose d un parking payant, les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées ( eau dans mini bar et jus de fruits offerts, machine à café, sèche cheveux, produits Rituals...). L hôtel est situé à côté de la gare, les fenêtres donnent donc sur les voies mais nous le savions en choisissant cet hôtel. Les fenêtres sont très bien isolées, donc pas de nuisances sonores, juste quelques vibrations parfois avec le passage d un train mais vraiment pas problématique. Nous avons eu un énorme coup de cœur pour Marylène à l accueil, sa gentillesse, sa bonne humeur et ses conseils en matière de bonnes adresses ont été un vrai plus."

"Horrible et honteux pour novotel de faire payer 750€ pour 2 nuits et de louer pour 3 adultes une chambre avec 2 lits enfants dont un par terre. Le ménage n’a pas été fait pendant le séjour. Le personnel n’a fait aucun effort pour améliorer notre séjour."

"Super hôtel, accueil très agréable ! Les chambres sont modernes et la clim vraiment parfaite en ces grosses chaleurs ! Petit déjeuner très sympa ! Idéalement situé pour aller se balader vers le lac et la vieille ville, je reviendrai ! :)"

"Très bon hôtel Quelques bruits à proximité a la gare Mais c’est raisonnable service au restaurant très bien je recommande Mathilde, Charlotte et leurs collègues sont très sympas et professionnels."

"Bien bien, avec un menu sympathique Quelques éléments à améliorer : Table blanche sur la terrasse à changer Nettoyer ou faire nettoyer la place devant l'entrée"

"Nous avons passé un agréable moment en famille au bar le Craig. Cocktails délicieux et planches copieuses. De plus, avons partagé un sympathique moment en partageant une partie de pétanque."

"Déçue par la façade de l'hôtel, austère. Dans la description il était mentionné proche gare... je confirme... le train passe juste derrière contre l'hôtel et même au 3eme étage on sentait les vibrations quand il passait, un peu comme si on était au dessus d'une rame de métro. Chambre parfaite, bien décorée et grande. Manque juste un accroche serviettes pour la serviette à main. Accueil très chaleureux. Parking exigu et cher... 19.50 € la nuit. Surtout que l'on a pas trop le choix que de le prendre car la situation géographique de l'hôtel ne permet pas de se garer aux proches alentours, surtout si on est chargé de valises. Petit dej très très bien et très complet. Par contre plats du restaurant fades et produits pas forcément de haute qualité... j'ai pris un plat comprenant des asperges... elles étaient immangeables et pas moyen de les couper. Mon conjoint a pris une cuisse de poulet sauce myrtille. Accompagnement plus que léger... tout juste une petite microscopique purée.... L'hôtel est situé à 7mn à pieds du vieux Annecy et du lac par contre son environnement ne fait pas rêver... le prix de la chambre me paraît un peu cher au vu de l'ensemble."

"Très mauvaise expérience lors d’un séjour en famille dans cet établissement. Habitué des hôtels du groupe ACCOR et membre platinum la déception fut au rdv tout au long du séjour. Tout d’abord accès au parking de l’hôtel chaotique car la porte de sortie HS donc les entrées et sorties se faisaient par la même porte amenant un risque élevé d’accrocher le véhicule et totalement non sécurisé. Chambre familiale non conforme à la réservation (chambre double avec un canapé lit ne laissant aucune place pour circuler lorsque le canapé est déplié). Chambre juste au dessus des voies ferrées amenant un réveil matinal dès 5h30 avec la mise en circulation des trains. Draps du lit remplis de tâches dès notre arrivée. Joints de salle de bain laissant apparaître de la moisissure. 4 prises de courant sur les 5 de la chambre étaient hors service. Et la cerise sur le gâteau, vol pour un montant de 200€ dans la chambre lors du passage de la femme de ménage. Réponse de l’hôtel : je vous invite à aller déposer plainte. Hotel et personnel non professionnel."

"Hôtel propre et agréable, accueil et service sympathiques. Chambre relativement bruyante avec la voie ferrée qui passe en dessous."

"Hôtel bien situé au centre par contre un parking sous-terrain très difficile d’accès avec une porte de sortie condamné, c’est franchement le bordel, beaucoup trop serré pour rentrer et sortir. Personnel très accueillant. Fontaine à eau en sortie d’ascenseur mais pas de bouteille ou cruche pour la remplir. Très bonne literie Comme toujours petit-déjeuner industriel même pas un jus d’orange pressé que du jus normal. Comme vous êtes au centre, privilégié une boulangerie salon de café pour prendre votre petit-déjeuner, je pense même que ce sera moins cher."

"Hôtel bien situé à côté de la Gare Personnel très à l'écoute. Chambre très spacieuse avec une très bonne literie. Salle de bain fonctionnelle et très propre. Parking privé. Je recommande vivement"

"L'hôtel est idéalement situé, juste à côté de la gare, ce qui est très pratique pour se déplacer. Le personnel a été absolument remarquable, à la fois très sympathique, accueillant et d’un grand professionnalisme du début à la fin du séjour — un vrai point fort de l’établissement ! Les chambres sont propres, spacieuses et confortables, parfaites pour se reposer après une journée à explorer la ville. Le seul petit bémol : la vue depuis la chambre donnait malheureusement sur les rails, ce qui est un peu moins charmant. Mais cela n’a en rien gâché la qualité de l’accueil et du confort. Je recommande sans hésiter !"

"3 nuits dans une suite Junior: La chambre est bien insonorisé et spacieuse (surtout avec bébé d'un an qui a la place de dormir et gambader). Le personnel super sympa et disponible pour la moindre demande (comme le lit parapluie ou chauffe biberon) . Petit déjeuner bien complet (autant de sucré que de salé) mais le jus d'orange n'étais vraiment pas terrible ! Chaises hautes disponibles pour les bébés ! Emplacement génial: centre commercial à 2min à pied, Vieil Annecy à 5 min à pied ! Par contre, le personnel de chambre à du mal à border un drap sur le lit. On a du le refaire tous les soirs si on ne voulait pas se battre avec l'alèse. Quand aux gens de passage, nous n'avons pas trouvé de nurserie au RDC pour changer un bébé."

"Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Novotel à Annecy , tout le personnel est accueillant et serviable , le petit déjeuner est varié et régulièrement approvisionné et le personnel de ce service est très professionnel et agréable . Nous avons notamment beaucoup apprécié la qualité relation client, l’emplacement en centre ville, la propreté des chambres …Merci à l’équipe de cet hôtel."

"Arrivés pour un séjour de deux nuits avec nos deux enfants en bas âge, nous avons été très bien accueillis. Le personnel est très agréable et serviable. La chambre était bien agencée, très propre et les lits enfants adaptés. Un problème de lumière dans les toilettes a vite été réglé. Le petit déjeuner est de qualité, et mention spéciale pour le début de service décalé pour le marathon. Seul bémol, le positionnement de l'hôtel est très pratique, mais a un inconvénient, il est au-dessus de la voie de chemin de fer. J'imagine que ça dépend de la chambre et de l'étage, mais ça fait quand même pas mal de nuisances sonores et de vibrations."

"L'hôtel est propre / le personnel est serviable / le restaurant est très bon / La chambre un peu exigu / les trains qui passe sous l'hôtel trop bruyant / et il serait préférable de mentionner au moment de la réservation que le parking est payant au vu du prix"

"Hôtel bien placé pour visiter la ville ! Par contre nous sommes tombés sur une semaine de ligue des champions diffusé dans le salon et restaurant de l'hôtel donc impossible de se poser tranquillement sans que l'on nous demande de consommer et si c'est pas le cas de remonter dans notre chambre! Inadmissible que des résidents de l'hôtel ne puissent pas être dans le salon en famille! Autre point négatif concernant le parking lors de nos déplacements nous nous posions déjà la question va-t-on retrouver une place dans le parking souterrain alors que nous avons payé en début de séjour 50 € concernant le parking et les taxes de séjour!! une place n'est pas garantie !"

"Très belles et agréables chambres. L'hôtel est proche des rues piétonnes. Seul bémol, les quelques vibrations dues aux trains qui passent sous l'hôtel. Le personnel est très aimable et accueillant. En ce qui concerne le restaurant The Craic, nous étions partis avec un doute relatif aux commentaires peu élogieux sur Tripadvisor. Nous avons été très agréablement surpris. Accueil très sympathique, service efficace et attentionné, cuisine de bonne qualité, mais juste une petite réserve sur la température des assiettes. Sans gluten respecté sans restrictions."

"Parfait emplacement pour notre séjour, belles prestations, personnelle aimable Petit déjeuner correct Parking un peu excessif"

"J'avais réservé une chambre VIP pour un week-end en amoureux... La chambre était spacieuse avec une grande TV au mur. Pas de lit King-size (comme chez nous) mais un 160 avec une alèse plastifiée bas de gamme (que nous avons du retirer le soir pour dormir). Un mini bar offert composé d'une bouteille d'eau et d'un malheureux jus de pomme... Pas de douche mais une baignoire exiguë. La TV n'était pas centrée par rapport au lit. Je n'ai pas trouvé de VIP dans notre séjour. L'accueil a été correct et le petit déjeuner idem. Le parking pour une nuit facturé prés de 20 € (hors de prix). Nous venons souvent sur Annecy mais je ne reviendrai plus dans cet établissement."

"Très bon accueil, équipe pro et souriante. Suite famille vue montagne fonctionnelle et bien équipée. Un peu de bruit quand les trains se entrent ou sorte de la gare ferroviaire. Parking privé sur place mais attention seulement pour véhicules classiques (acces très étroit, donc pas de gros SUV & 4x4). Bon déjeuner et petit déjeuner."

"En arrivant dans ma première chambre , premiere déconvenu la chambre n est pas faite du tout .... je redescend on m en donne une seconde assez vite .... le service est réactif. Parking très etroit ne pas avoir de grosse voiture j ai fait un poc au par choc à la voiture.... attention... Wifi pas terrible Hotel bien situé malgré qu'il soit au dessus de la gare sncf moi qui suis exigent sur le bruit j ai bien dormis. La literie est bonne les chambres sont propre mais impossible de régler la consigne de température de la chambre pas top......"

"Nous prenons tout le temps cette Hôtel à Annecy, l'emplacement est très bien vous êtes à deux pas du grand centre commercial et 15/20 minutes à pied du vieille Annecy, pareillement pour le Lac. Les chambres sont propres avec une grande télé, literie parfaite (vous pourrez entendre légèrement le train passé tout dépend de quelles numéros de chambres vous êtes) Les shampoing sont du ritual c'est sympa ! Le petit déjeuner est top sucré comme salé rien à dire !"

"Hôtel vraiment pas mal, mais, au niveau petit déjeuner, on a vu mieux, pour ce prix. Chambres silencieuses, personnel très bien. Bonne adresse, pour se faire plaisir !"

"Nous avons passé un agréable séjour en famille pour finir les vacances en beauté. Bel accueil, chambres confortables et propres, et petit-déjeuner copieux. L’hôtel est bien placé, proche des restaurants accessibles à pied. Nous avons pu laisser nos véhicules dans le parking souterrain. Nous reviendrons"

"Hôtel très bien situé, proche de la vielle ville et du lac à moins de 10 minutes à pieds. Personnel très sympathique et accueillant. La chambre était très propre. Bémol sur les passages de trains, étant au 2eme étage on entendait quand même les passages, et les oreillers ne sont pas très confortables."

"Très bon accueil aussi bien à la réception qu’au petit déjeuner. Espace salon avec baby-foot et télé très convivial. RAS sur les chambres et petit déjeuner bon et varié. Très bon emplacement à proximité direct de la gare et du centre commercial, on peut tout faire à pied pour rejoindre la vieille ville. Un peu le bruit des trains mais cela ne nous a pas dérangés finalement. Nous reviendrons."

"Un séjour très agréable ! La chambre était impeccable et bien équipée, offrant tout le confort nécessaire. L’équipe a été aux petits soins, toujours disponible et très sympathique. Mention spéciale pour le petit déjeuner, varié et de qualité ! . Une adresse que je recommande sans hésiter !"

"A deux pas de toutes les activités, l'hôtel est idéalement situé pour profiter pleinement de Annecy, le tout à pieds, car l'hôtel dispose d'un petit parking (très étroit). La chambre était propre, calme (très bien isolée, nous n'avons pas entendu un seul train), confortable, et la décoration agréable. Le personnel a été accueillant et très agréable tout au long de notre séjour. Le choix et la qualité du petit déjeuner ont été un gros point positif, franchement tout était tellement délicieux qu'on avait plus assez faim le midi. Un grand merci pour ce séjour, nous vous recommanderons et reviendrons sans hésiter pour un super séjour sur Annecy!"